Service-Richtlinie

Einleitung und Geltungsbereich

Willkommen bei Vexlitor (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „unser“ genannt).

Diese Servicebedingungen regeln die Nutzung unserer Online-Verkaufsplattform sowie den Erwerb von Produkten über unsere Website. Durch den Zugriff auf unsere Website oder die Aufgabe einer Bestellung erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.

Diese Bedingungen gelten für alle Bestellungen, Käufe und Dienstleistungen, die über unsere Website innerhalb Deutschlands angeboten werden.

Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit im Rahmen der geltenden gesetzlichen Vorschriften zu aktualisieren oder anzupassen.

Benutzerkonto und Verantwortungsbereich der Website

Für bestimmte Funktionen unserer Website kann die Erstellung eines Benutzerkontos erforderlich sein.

Sie verpflichten sich, bei der Registrierung vollständige, aktuelle und korrekte Angaben zu machen.

Sie sind für die Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten verantwortlich und haften für alle Aktivitäten, die unter Ihrem Konto erfolgen.

Wir bemühen uns, einen sicheren und unterbrechungsfreien Betrieb der Website sicherzustellen. Dennoch können technische Wartungsarbeiten, Systemaktualisierungen oder unvorhersehbare Umstände zeitweise Einschränkungen verursachen.

Wir übernehmen keine Gewähr für eine jederzeit ununterbrochene Verfügbarkeit der Website.

Produkte, Lagerbestand und Preisangaben

Alle auf der Website dargestellten Produkte, Beschreibungen, Bilder und Spezifikationen dienen ausschließlich Informationszwecken.

Wir bemühen uns um die Richtigkeit aller Angaben, behalten uns jedoch das Recht vor, offensichtliche Fehler, Schreibfehler oder technische Irrtümer jederzeit zu korrigieren.

Die Verfügbarkeit der Produkte hängt vom aktuellen Lagerbestand ab. Sollte ein bestellter Artikel nicht verfügbar sein, informieren wir Sie schnellstmöglich und bieten gegebenenfalls eine Rückerstattung an.

Alle Preise werden in Euro (EUR) angegeben und enthalten die gesetzlich vorgeschriebene Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.

Bestellung und Zahlung

Mit dem Absenden einer Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Produkte ab.

Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail. Diese Bestätigung stellt noch keine Annahme des Kaufvertrags dar.

Der Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn die Ware versandt oder ausdrücklich bestätigt wird.

Folgende Zahlungsmethoden können unterstützt werden:

• Visa
• MasterCard

Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen abzulehnen oder zu stornieren, sofern gesetzliche oder sicherheitsrelevante Gründe dies erfordern.

Versandrichtlinie

5.1 Liefergebiet

Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Lieferungen in andere Länder werden derzeit nicht angeboten.

5.2 Versandkosten

• Bestellungen ab 89,99 EUR (einschließlich 89,99 EUR): kostenloser Versand
• Bestellungen unter 89,99 EUR: Versandkostenpauschale von 8,99 EUR

Die jeweils anfallenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs deutlich angezeigt.

5.3 Bearbeitungszeit

Die Bearbeitung der Bestellung erfolgt in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Zahlungseingang.

5.4 Lieferzeit

Die übliche Lieferzeit beträgt zwischen 6 und 11 Werktagen.

In Ausnahmefällen kann es aufgrund höherer Gewalt, logistischer Einschränkungen oder anderer unvorhersehbarer Umstände zu Verzögerungen kommen.

5.5 Versanddienstleister

Der Versand erfolgt in der Regel über etablierte Logistikdienstleister wie:

• UPS
• FedEx
• DHL

Je nach Lieferadresse und Verfügbarkeit kann der Versanddienstleister variieren.

5.6 Weitere Informationen

Weitere Informationen zu Lieferzeiten, Versandbedingungen und Zustellgebieten finden Sie auf unserer Versandrichtlinien-Seite.

Stornierung von Bestellungen

6.1 Stornierungsbedingungen

Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe storniert werden, sofern die Ware noch nicht versandt wurde.

Nach Ablauf von 48 Stunden oder nach Versand der Bestellung ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

Nach Erhalt der Ware können Sie gegebenenfalls eine Rückgabe gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beantragen.

6.2 Rückerstattungsmethode

Genehmigte Rückerstattungen erfolgen über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde.

6.3 Bearbeitungszeit der Rückerstattung

Nach Genehmigung der Rückerstattung wird der Betrag auf die ursprünglich verwendete Visa- oder MasterCard-Karte zurückgebucht.

Je nach Bearbeitungszeit des jeweiligen Karteninstituts erfolgt die Gutschrift üblicherweise innerhalb von 1 bis 5 Werktagen.

Sollte die Rückerstattung nicht innerhalb dieses Zeitraums eingehen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

6.4 Weitere Informationen

Weitere Einzelheiten zum Ablauf finden Sie auf unserer Seite zur Bestellstornierung.

Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung

7.1 Voraussetzungen für einen Umtausch

Ein Umtausch kann innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware beantragt werden.

Voraussetzung ist, dass sich die Ware in einem ordnungsgemäßen Zustand befindet und die gesetzlichen Rückgaberechte eingehalten werden.

7.2 Erforderliche Schritte des Kunden

Zur Beantragung einer Rückgabe oder eines Umtauschs kontaktieren Sie bitte zunächst unseren Kundenservice per E-Mail und geben Sie folgende Informationen an:

• Bestellnummer
• Beschreibung des Anliegens
• Relevante Nachweise oder Fotos, sofern erforderlich

7.3 Rückgabe- und Umtauschverfahren

Nach Prüfung Ihres Antrags erhalten Sie weitere Anweisungen zur Rücksendung.

Bitte senden Sie Artikel nicht ohne vorherige Genehmigung zurück.

7.4 Rückerstattungsweg

Rückerstattungen erfolgen ausschließlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode, beispielsweise Visa oder MasterCard.

7.5 Bearbeitungszeit der Rückerstattung

Nach erfolgreicher Prüfung und Genehmigung der Rückgabe wird die Rückerstattung auf die ursprünglich verwendete Zahlungskarte veranlasst.

Die Gutschrift erfolgt in der Regel innerhalb von 1 bis 5 Werktagen, abhängig von der Bearbeitungsdauer der jeweiligen Bank oder des Kartenanbieters.

7.6 Weitere Informationen

Weitere Einzelheiten zu Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsverfahren finden Sie auf unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien-Seite.

Datenschutz und Datensicherheit

Der Schutz personenbezogener Daten hat für uns hohe Priorität.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie den geltenden deutschen Datenschutzbestimmungen.

Informationen über die Erhebung, Verarbeitung, Speicherung und Nutzung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Streitbeilegung und Anwendbares Recht

Für sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen Ihnen und uns gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit gesetzlich zulässig.

Zwingende Verbraucherschutzvorschriften bleiben hiervon unberührt.

Geistiges Eigentum

Alle Inhalte dieser Website, einschließlich Texte, Bilder, Grafiken, Logos, Produktdarstellungen, Designs und sonstiger Materialien, sind urheberrechtlich oder anderweitig gesetzlich geschützt.

Ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung dürfen Inhalte weder ganz noch teilweise vervielfältigt, verbreitet oder anderweitig genutzt werden.

Haftungsbeschränkung

Wir haften uneingeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

Im Übrigen richtet sich unsere Haftung nach den einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen.

Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für indirekte Schäden, Folgeschäden oder entgangene Gewinne.

Änderungen der Servicebedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Servicebedingungen jederzeit anzupassen, sofern dies aus rechtlichen, technischen oder betrieblichen Gründen erforderlich ist.

Die jeweils aktuelle Version wird auf unserer Website veröffentlicht und tritt mit ihrer Veröffentlichung in Kraft.

Kontaktinformationen

Kundenservice

Adresse:
3081 NW 51st St, Miami, FL 33142, USA

E-Mail:
care@vexlitor.com

Telefon:
+1 (516) 476-2548

Servicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (CET)

Bei Fragen zu Bestellungen, Rücksendungen, Zahlungen oder anderen Anliegen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.