Kontaktieren Sie uns

Bei Vexlitor legen wir großen Wert auf einen transparenten, sicheren und kundenorientierten Service. Unser Kundenservice steht Ihnen bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferungen, Rücksendungen und Erstattungen gerne zur Verfügung. Wir bemühen uns, alle Anfragen zeitnah und professionell zu bearbeiten.

Kontaktinformationen

Sie können uns über die folgenden Kanäle erreichen:

Unternehmen: Vexlitor

Adresse:
3081 NW 51st St,
Miami, FL 33142,
Vereinigte Staaten

E-Mail:
care@vexlitor.com

Telefon:
+1 (516) 476-2548

Servicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (CET)

Außerhalb unserer Servicezeiten können Sie uns jederzeit per E-Mail kontaktieren. Wir werden Ihre Anfrage schnellstmöglich während der nächsten Geschäftszeiten bearbeiten.

Bearbeitung von Kundenanfragen

Unser Kundenservice unterstützt Sie bei folgenden Anliegen:

Fragen zu Produkten und Verfügbarkeit
Unterstützung bei Bestellungen und Zahlungen
Informationen zum Versandstatus
Rückgabe- und Umtauschanfragen
Erstattungsanträge
Beschwerden und allgemeine Kundenanliegen

Bitte geben Sie bei Anfragen zu bestehenden Bestellungen möglichst Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihr Anliegen schneller bearbeiten können.

Erstattungsdauer

Nach Genehmigung Ihres Erstattungsantrags wird die Rückzahlung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen an das jeweilige Zahlungsinstitut weitergeleitet.

Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde. Die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Bearbeitungszeit Ihrer Bank oder Ihres Kartenanbieters zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.

Weitere Informationen zu Rückerstattungen, Rückgaben und Stornierungen finden Sie in unseren entsprechenden Richtlinien auf unserer Website.

Kundenversprechen

Die Zufriedenheit unserer Kunden hat für uns höchste Priorität. Wir verpflichten uns zu:

Transparenter Kommunikation und klaren Informationen
Sicherem Umgang mit personenbezogenen Daten gemäß den geltenden Datenschutzvorschriften
Fairer und nachvollziehbarer Bearbeitung von Bestellungen und Reklamationen
Zeitnaher Unterstützung bei Kundenanliegen
Kontinuierlicher Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen

Wir bedanken uns für Ihr Vertrauen in Vexlitor. Ihr Feedback hilft uns dabei, unsere Servicequalität kontinuierlich weiterzuentwickeln und Ihnen ein sicheres, komfortables und zuverlässiges Einkaufserlebnis zu bieten.