Diese Bestellstornierungsrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über die Website von Vexlitor (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „unser“) aufgegeben werden. Unser Ziel ist es, einen transparenten und effizienten Bestell- und Rückerstattungsprozess sicherzustellen.

1. Voraussetzungen für die Stornierung einer Bestellung

Kunden haben die Möglichkeit, eine Bestellung unter folgenden Bedingungen zu stornieren:

• Bestellungen können direkt storniert werden, sofern sie innerhalb von 48 Stunden nach der Aufgabe der Bestellung beantragt werden und die Ware noch nicht versandt wurde.

• Nach Ablauf von 48 Stunden oder sobald die Bestellung versandt wurde, ist eine direkte Stornierung der Bestellung nicht mehr möglich.

• Falls die Bestellung bereits versandt wurde, können Kunden die Lieferung zunächst entgegennehmen und anschließend eine Rückgabe oder Rückerstattung gemäß unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie beantragen.

• Weitere Informationen zu Rückgaben und Rückerstattungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

Wir behalten uns das Recht vor, zusätzliche Informationen anzufordern, wenn dies zur Überprüfung der Bestellung oder zur Bearbeitung des Antrags erforderlich ist.

2. Ablauf der Bestellstornierung

Um eine Bestellung zu stornieren, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Kontaktieren Sie unser Serviceteam per E-Mail oder telefonisch und teilen Sie uns Ihren Wunsch zur Stornierung der Bestellung mit. Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer, die verwendeten Bestelldaten sowie gegebenenfalls einen Zahlungsnachweis an.
2. Nach Eingang Ihrer Anfrage wird unser Serviceteam die Angaben prüfen und die Bearbeitung schnellstmöglich einleiten.
3. Sobald die Stornierung genehmigt wurde, erhalten Sie eine Bestätigung über die erfolgreiche Bearbeitung sowie Informationen zum weiteren Ablauf der Rückerstattung.
4. Sollte eine Stornierung nicht mehr möglich sein, informieren wir Sie über die verfügbaren Optionen im Rahmen unserer Rückgabe- und Erstattungsverfahren.

3. Rückerstattungsverfahren

Nach erfolgreicher Genehmigung der Stornierung erfolgt die Rückerstattung gemäß den folgenden Bedingungen:

Rückerstattungsmethode

• Die Rückerstattung erfolgt ausschließlich auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde.

• Bei Zahlungen mit Visa oder MasterCard wird der entsprechende Betrag auf das zugehörige Kartenkonto zurückgebucht.

Bearbeitungszeit

• Nach Genehmigung der Rückerstattung veranlassen wir die Auszahlung innerhalb eines angemessenen Zeitraums.

• Abhängig von der Bearbeitungsdauer der jeweiligen Bank oder des Kartenanbieters kann es in der Regel 10 bis 15 Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.

• Sollte die Rückerstattung nach Ablauf dieses Zeitraums noch nicht eingegangen sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice zur weiteren Unterstützung.

Weitere Informationen zu Rückerstattungen finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.

4. Kontakt

Bei Fragen zu einer Bestellung, einer Stornierung oder einer Rückerstattung können Sie uns über die folgenden Kontaktmöglichkeiten erreichen:

Vexlitor

Adresse:
3081 NW 51st St,
Miami, FL 33142,
USA

E-Mail:
care@vexlitor.com

Telefon:
+1 (516) 476-2548

Servicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (CET)

Unser Kundenservice wird Ihre Anfrage schnellstmöglich bearbeiten und Sie während des gesamten Vorgangs unterstützen.